Συχνές Ερωτήσεις

Βρείτε γρήγορες απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις σχετικά με τα κοσμήματά μας, τη διαδικασία παραγγελίας, την αποστολή, τις επιστροφές και τις πληρωμές. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Ερωτήσεις για τα Προϊόντα

• Θα ξεθωριάσει το χρώμα; Το ανοξείδωτο ατσάλι είναι ανθεκτικό, αλλά η επικάλυψη χρυσού μπορεί να φθαρεί με τον καιρό λόγω έντονης χρήσης.
• Οι δακτύλιοι είναι ενός μεγέθους; Πολλοί από τους δακτυλίους μας διαθέτουν ανοιχτό σχέδιο που προσαρμόζεται στο μέγεθος του δακτύλου σας.
• Είναι ασφαλές το μέταλλο για το δέρμα; Το ανοξείδωτο ατσάλι είναι γενικά υποαλλεργικό και κατάλληλο για ευαίσθητο δέρμα.

Παραγγελία και Πληρωμή

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω Stripe και PayPal. Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών. Η πληρωμή γίνεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας. Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα» όπως Afterpay ή Klarna.

Εάν η πληρωμή σας απορριφθεί, δοκιμάστε άλλη κάρτα ή PayPal, ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια. Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό σας νόμισμα.

Αποστολή και Παράδοση

Το Eilieckjewels προσφέρει δωρεάν τυπική ιχνηλατήσιμη αποστολή σε κάθε χώρα στην οποία κάνουμε παράδοση. Δεν υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας. Μπορείτε να δείτε τη λίστα των χωρών που υποστηρίζουμε στο checkout.

Χρόνος διεκπεραίωσης: Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Κάνουμε την παραγγελία στον συνεργάτη προμηθευτή μας, ο οποίος τη συσκευάζει και την παραδίδει στη μεταφορική εταιρεία.

Χρόνος παράδοσης: Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός 7–15 εργάσιμων ημερών. Ορισμένες χώρες και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν έως 20 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε έναν αριθμό παρακολούθησης μέσω email όταν αποσταλεί η παραγγελία σας. Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορεί να χρειαστούν 2–3 εργάσιμες ημέρες για ενημέρωση μετά την αποστολή.

Οι παραγγελίες με πολλά είδη μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δεμάτια. Δεν μπορούν όλα τα προϊόντα να σταλούν σε όλες τις χώρες. Εάν ένα είδος της παραγγελίας σας δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα επιστρέψουμε πλήρως το ποσό για αυτό το είδος.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής σας. Δεν φέρουμε ευθύνη για δεμάτια που στάλθηκαν σε λανθασμένη διεύθυνση που εισήγαγε ο αγοραστής.

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα την ξαναστείλουμε ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό.

Τελωνεία και Φόροι

Σε πολλές χώρες, ο ΦΠΑ ή ο φόρος αγαθών και υπηρεσιών (GST) στις εισαγωγές περιλαμβάνεται στην αναγραφόμενη τιμή. Σε ορισμένες χώρες, όπως ο Καναδάς, ο φόρος πωλήσεων εμφανίζεται και προστίθεται στο checkout. Σε άλλες περιοχές, τυχόν τελωνειακοί δασμοί ή φόροι καθορίζονται και εισπράττονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Επιστροφές και Εξοφλήσεις

Αλλαγή γνώμης: Μπορείτε να επιστρέψετε άχρηστα είδη στην αρχική τους συσκευασία εντός 14 ημερών από την παράδοση. Τα είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί, συναρμολογηθεί, έχουν σπάσει οι υγιεινές σφραγίδες τους ή είναι προσωποποιημένα, δεν είναι επιστρέψιμα λόγω αλλαγής γνώμης. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email στο [email protected] με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα σας απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής, η οποία μπορεί να βρίσκεται σε άλλη χώρα. Καλύπτετε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Δεν υπάρχει χρέωση επανατοποθέτησης αποθεμάτων. Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Παρακαλούμε επιστρέψτε το είδος για εξοφλήση και κάντε νέα παραγγελία.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα είδη: Στείλτε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα σας εξοφλήσουμε πλήρως ή θα στείλουμε αντικατάσταση χωρίς κόστος για εσάς.

Χρονισμός εξοφλήσεων: Οι εξοφλήσεις γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών αφότου φτάσει η επιστροφή. Η τράπεζά σας ή το PayPal μπορεί να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσουν τα κεφάλαια.

Οι υποχρεωτικές νομοθετικές διατάξεις προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας ισχύουν πάντα επιπλέον αυτών των πολιτικών.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση, στείλτε μας email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στο /contact. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν γράφετε για κάποια παραγγελία. Απαντούμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Δεν έχουμε δημόσια τηλεφωνική γραμμή.