Σχετικά με εμάς

Καλώς ήρθατε στο Eilieckjewels. Προσφέρουμε κοσμήματα για καθημερινή χρήση σε χρυσές και ασημένιες αποχρώσεις, σχεδιασμένα για κάθε στυλ, με δωρεάν παγκόσμια αποστολή. Παρακάτω θα βρείτε λεπτομέρειες για το ποιοι είμαστε, πώς εκτελούμε τις παραγγελίες και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ποιοι Είμαστε

Το Eilieckjewels λειτουργεί από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με έδρα τη Μελβούρνη της Αυστραλίας. Πουλάμε διεθνώς, φέρνοντας κομψά κοσμήματα από ανοξείδωτο ατσάλι και επιμεταλλωμένα κοσμήματα σε αγοραστές σε όλο τον κόσμο. Το εφαρμοστέο δίκαιο για τους όρους χρήσης είναι οι νόμοι της πολιτείας Βικτώρια στην Αυστραλία, ωστόσο αυτό δεν περιορίζει ποτέ τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που έχετε στη χώρα σας.

Τα Προϊόντα μας

Ειδικευόμαστε σε ανθεκτικά και μοντέρνα κοσμήματα. Πολλά από τα κομμάτια μας είναι κατασκευασμένα από ανοξείδωτο ατσάλι, το οποίο είναι γενικά υποαλλεργικό και κατάλληλο για ευαίσθητο δέρμα. Σημειώστε ότι, αν και το ανοξείδωτο ατσάλι είναι ανθεκτικό, η επίχρυση επικάλυψη μπορεί να φθαρεί με την πάροδο του χρόνου λόγω έντονης χρήσης. Πολλά από τα δαχτυλίδια μας διαθέτουν ανοιχτό σχέδιο που προσαρμόζεται στο μέγεθος του δακτύλου σας.

Αποστολή και Παράδοση

Προσφέρουμε δωρεάν τυπική ιχνηλατήσιμη αποστολή σε κάθε χώρα στην οποία πραγματοποιούμε παραδόσεις. Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα των χωρών που υποστηρίζουμε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς (checkout). Οι τιμές εμφανίζονται και χρεώνονται στο τοπικό σας νόμισμα.

• Επεξεργασία: Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Τοποθετούμε την παραγγελία στον συνεργάτη προμηθευτή μας, ο οποίος τη συσκευάζει και την παραδίδει στον μεταφορέα.
• Χρόνοι Παράδοσης: Οι περισσότερες παραγγελίες φτάνουν εντός 7–15 εργάσιμων ημερών. Ορισμένες χώρες και απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να χρειαστούν έως 20 εργάσιμες ημέρες.
• Ιχνηλάτηση: Θα λάβετε έναν αριθμό ιχνηλάτησης μέσω email όταν η παραγγελία σας σταλεί. Οι ενημερώσεις ιχνηλάτησης μπορεί να χρειαστούν 2–3 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν μετά την αποστολή.
• Πολλαπλά Αντικείμενα: Εάν η παραγγελία σας περιέχει πολλά αντικείμενα, αυτά ενδέχεται να φτάσουν σε ξεχωριστά δεματολόγια.

Εάν ένα αντικείμενο της παραγγελίας σας δεν μπορεί να παραδοθεί στη διεύθυνσή σας, θα σας ενημερώσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας και θα επιστρέψουμε το πλήρες αντίτιμο για αυτό το αντικείμενο. Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση αποστολής σας, καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για δεματολόγια που αποστέλλονται σε λανθασμένη διεύθυνση την οποία έχετε εισάγει εσείς.

Τελωνειακοί Δασμοί και Φόροι

Σε πολλές χώρες, ο ΦΠΑ ή ο φόρος αγαθών και υπηρεσιών (GST) στις εισαγωγές συμπεριλαμβάνεται στην αναγραφόμενη τιμή. Σε ορισμένες χώρες (για παράδειγμα, τον Καναδά), ο φόρος πωλήσεων εμφανίζεται και προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για άλλους προορισμούς, τυχόν τελωνειακοί δασμοί ή φόροι καθορίζονται και εισπράττονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Ιχνηλάτηση Παραγγελιών και Χαμένα Δεματολόγια

Μπορείτε να ιχνηλατήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό ιχνηλάτησης που παρέχεται στο email αποστολής σας, στην ιστοσελίδα του μεταφορέα. Οι συνδεδεμένοι πελάτες μπορούν επίσης να δουν τις παραγγελίες τους κάτω από Λογαριασμός > Παραγγελίες. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Είτε θα ξαναστείλουμε το αντικείμενο είτε θα σας επιστρέψουμε το πλήρες αντίτιμο.

Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Οι υποχρεωτικοί νόμοι προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας ισχύουν πάντα επιπλέον αυτών των πολιτικών.

• Αλλαγή Γνώμης: Μπορείτε να επιστρέψετε μη χρησιμοποιημένα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία εντός 14 ημερών από την παράδοση. Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα απαντήσουμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με οδηγίες και τη διεύθυνση επιστροφής, η οποία μπορεί να βρίσκεται σε άλλη χώρα. Καλύπτετε τα έξοδα αποστολής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης· δεν υπάρχει χρέωση επανένταξης στο απόθεμα.
• Μη Επιστρεπτέα Αντικείμενα: Χρησιμοποιημένα ή συναρμολογημένα αντικείμενα, αντικείμενα με σπασμένες υγιεινές σφραγίδες και εξατομικευμένα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν λόγω αλλαγής γνώμης.
• Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Αντικείμενα: Στείλτε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες. Θα σας επιστρέψουμε το πλήρες αντίτιμο ή θα στείλουμε ένα αντικαταστάσιμο χωρίς κόστος για εσάς.
• Επιστροφές Χρημάτων: Δεν προσφέρουμε ανταλλαγές. Παρακαλούμε επιστρέψτε το αντικείμενο για επιστροφή χρημάτων και κάντε μια νέα παραγγελία. Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται προς την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3 εργάσιμων ημερών μετά την άφιξη της επιστροφής. Η τράπεζά σας ή το PayPal μπορεί να χρειαστούν 5–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανίσουν τα κεφάλαια.

Πληρωμές

Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω Stripe και PayPal· δεν βλέπουμε ποτέ τους πλήρεις αριθμούς καρτών σας. Η πληρωμή λαμβάνεται όταν γίνεται η παραγγελία. Δεν προσφέρουμε υπηρεσίες «αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα» όπως Afterpay ή Klarna. Εάν μια πληρωμή απορριφθεί, δοκιμάστε άλλη κάρτα ή PayPal, ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Απόρρητο και Δεδομένα

Συλλέγουμε το όνομα, το email, τη διεύθυνση αποστολής και τιμολόγησης, την προαιρετική τηλεφωνική αριθμό και τα στοιχεία της παραγγελίας σας για την εκτέλεση παραγγελιών, την απάντηση σε ερωτήσεις και την πρόληψη απάτης. Κοινοποιούμε τα στοιχεία της παραγγελίας μόνο στους προμηθευτές και τους μεταφορείς που απαιτούνται για την παράδοση των αντικειμένων σας, καθώς και στους παρόχους φιλοξενίας και email μας. Τα δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται εκτός της χώρας σας. Διατηρούμε τα αρχεία παραγγελιών όσο απαιτούν οι φορολογικοί και λογιστικοί νόμοι. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας στέλνοντας μας email. Ισχύει ο νόμος προστασίας δεδομένων που αφορά εσάς (όπως ο GDPR).

Cookies

Χρησιμοποιούμε βασικά cookies για να διατηρήσουμε το καλάθι σας, την κατάσταση σύνδεσης, τη χώρα αποστολής, τις ρυθμίσεις νομίσματος και γλώσσας. Η Stripe και το PayPal ορίζουν τα δικά τους cookies για την πρόληψη απάτης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Χρησιμοποιούμε ένα πρώτο-κόμμα cookie για να θυμόμαστε πώς φτάσατε στον ιστότοπό μας για 90 ημέρες, ώστε να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφημίσεων. Μπορείτε να μπλοκάρετε ή να διαγράψετε cookies στον browser σας, αλλά σημειώστε ότι το καλάθι και η διαδικασία checkout απαιτούν βασικά cookies για να λειτουργούν.

Επικοινωνήστε Μαζί μας

Εάν έχετε οποιαδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε στείλτε μας email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας όταν γράφετε σχετικά με μια παραγγελία. Απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Δεν διαθέτουμε δημόσια τηλεφωνική γραμμή.